Question 1

Os produtos são originais?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais e emitimos nota fiscal em todas as vendas. Cada item é conferido na entrada do estoque.

Question 2

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é gerado fora da plataforma. Após finalizar o pedido, enviamos as instruções de PIX ou transferência pelo WhatsApp. Nossa equipe confirma manualmente assim que identifica o pagamento, e o pedido segue para separação.

Question 3

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo varia por região e é informado no checkout. Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado em até um dia útil, e o código de rastreio chega pelo WhatsApp.

Question 4

O frete é grátis?

Accepted Answer

O frete não é calculado automaticamente: depois do pedido, nossa equipe de vendas cota o valor conforme a região e a forma de envio (transportadora ou Moto Entrega, no Rio) e confirma antes de qualquer cobrança.

Question 5

Como faço para comprar no atacado?

Accepted Answer

Solicite o cadastro de atacado informando CNPJ e dados da empresa. Após a aprovação pela nossa equipe, sua conta passa a exibir a tabela de atacado: todo pedido com 5 itens ou mais, no total, sai no preço de atacado.

Question 6

Existe pedido mínimo no atacado?

Accepted Answer

Sim, dois mínimos independentes. Um valor mínimo por pedido, informado na área de atacado. E o preço de atacado em si só vale a partir de 5 itens no pedido inteiro; abaixo disso o pedido é aceito normalmente, só que no preço de varejo.

Question 7

Posso trocar ou devolver um produto?

Accepted Answer

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Perfumes devem estar com o lacre intacto.

Question 8

Vocês têm loja física?

Accepted Answer

Sim. O endereço e o horário de atendimento estão na página de localização, e a retirada no local está disponível para pedidos feitos pelo site.

Perguntas frequentes