Termos de Uso
Ao usar a plataforma da RM Import você concorda com as condições abaixo. Elas valem tanto para compras no varejo quanto para operações na área de atacado.
1. Cadastro
As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha. Recomendamos ativar a verificação em dois fatores.
2. Produtos e preços
Trabalhamos com produtos originais importados. Preços, condições e disponibilidade podem mudar sem aviso prévio, mas o valor do pedido é sempre o calculado no momento da finalização da compra: é esse valor que será cobrado.
Erros evidentes de digitação em preço não geram obrigação de venda; nesses casos entramos em contato antes de qualquer cobrança.
3. Pagamento
O pagamento é gerado fora da plataforma, por PIX ou transferência, e conferido manualmente pela nossa equipe. O pedido só entra em separação após a confirmação. Pedidos não pagos dentro do prazo informado são cancelados automaticamente, e o estoque reservado é liberado.
4. Entrega
O prazo é informado no checkout e começa a contar da confirmação do pagamento. O código de rastreio é enviado por WhatsApp. Atrasos causados pela transportadora ou por endereço incorreto informado no pedido não são de nossa responsabilidade, mas ajudamos a resolver.
5. Trocas e devoluções
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original; perfumes devem estar com o lacre intacto. Produtos com defeito têm garantia conforme o fabricante.
6. Área de atacado
O acesso à tabela de atacado depende de aprovação de cadastro pela nossa equipe, e pode ser suspenso a qualquer momento em caso de uso indevido. Os preços de atacado são confidenciais: não devem ser divulgados publicamente. Pedidos no atacado estão sujeitos a valor mínimo e quantidade mínima por produto, informados na própria área.
7. Uso da plataforma
É proibido tentar acessar áreas restritas, extrair dados de forma automatizada, ou interferir no funcionamento do sistema. Registramos acessos administrativos em trilha de auditoria.
8. Foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do consumidor.